Política de Privacidad

El Tacho es responsable del tratamiento de los datos personales que cargás al usar la app y el sitio. Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

• De identidad y contacto: email, nombre y teléfono.
• De conductores y cadetes: fecha de nacimiento, contacto de emergencia, y fotos de documentación (DNI, licencia de conducir, licencia profesional, seguro, cédula/tarjeta del vehículo, habilitación, selfie y, de forma opcional, monotributo). Si en el futuro se activa, el certificado de antecedentes penales.
• De uso del servicio: origen, destino, recorrido, ubicación en tiempo real durante el viaje, horarios, precios, calificaciones y estado de los viajes/mandados.
• De pago: cuando pagás por Mercado Pago, el pago lo procesa Mercado Pago. El Tacho no almacena los datos de tu tarjeta.
• Técnicos: datos del dispositivo y registros de errores para que la app funcione.

• Crear y administrar tu cuenta y conectarte con la otra parte del viaje o mandado.
• Calcular tarifas, gestionar pagos y el cobro de la plataforma.
• Verificar la documentación de conductores y cadetes antes de habilitarlos.
• Dar seguridad al servicio (ubicación durante el viaje, contacto de emergencia, prevención de fraude).
• Enviarte avisos operativos (códigos de acceso, estado del viaje, notificaciones).
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

• Con la otra parte del viaje/mandado, lo mínimo necesario para prestarlo (por ejemplo, nombre, teléfono y ubicación mientras dura el servicio).
• Proveedores que hacen funcionar la app, actuando por cuenta de El Tacho:
• Supabase — base de datos y almacenamiento de las fotos (en buckets privados).
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Google Maps — mapas y cálculo de recorridos.
• Expo — envío de notificaciones push.
• Herramientas de monitoreo de errores, para detectar fallas.
• Autoridades, cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad de las personas.

No vendemos tus datos personales.

Las fotos de documentación se guardan en almacenamiento privado, accesible solo para la revisión del equipo de El Tacho. Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información. Algunos proveedores pueden alojar datos fuera del país; en ese caso se procura un nivel de protección adecuado.

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables e impositivas. Después se eliminan o anonimizan.

Podés acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos escribiéndonos por el soporte de la app. La AAIP, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil → Eliminar mi cuenta en la app, o desde esta página si preferís no abrir la app.

• Borramos tu nombre, teléfono y las fotos de documentación (DNI, licencia, seguro, cédula/tarjeta del vehículo, habilitación, selfie, monotributo, antecedentes).
• La cuenta queda bloqueada: no se puede volver a entrar con ese email.
• El historial de viajes/mandados, pagos y comisiones se conserva —sin tu nombre, ya anonimizado— porque estamos obligados a guardar registros contables e impositivos por un tiempo mínimo. No lo usamos para nada más una vez eliminada la cuenta.

El Tacho es para mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional.

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, lo avisamos en la app o por email.

Por cualquier tema de privacidad, escribinos por el soporte de WhatsApp dentro de la app o al email de contacto de El Tacho.